Em meio à dor da perda, poucas pessoas param para pensar na estrutura que viabiliza as etapas da despedida. O que acontece nos bastidores de uma funerária? Quem são os profissionais responsáveis por cuidar dos trânsitos práticos e legais que envolvem a morte?
Embora essencial, esse trabalho costuma ser invisível. Mas ele envolve uma série de etapas complexas que vão além do velório e do sepultamento. Documentação, tanatopraxia, atendimento às famílias, organização logística — tudo isso precisa ser feito com agilidade e respeito em um momento de grande fragilidade emocional.
A experiência da Cred Urna, que atua em Fortaleza desde 1995, ajuda a lançar luz sobre essas rotinas pouco conhecidas. Segundo o agente funerário Daniel Rodrigues, o trabalho funerário exige preparação técnica, mas também escuta sensível e equilíbrio emocional. "Muita gente não imagina a complexidade envolvida. Desde o primeiro contato com a família até o último momento da cerimônia, tudo precisa ser resolvido com atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas", afirma um dos colaboradores da funerária.
Os profissionais atuam em regime de plantão, muitas vezes durante a madrugada, para atender ocorrências, orientar sobre procedimentos legais, realizar o traslado do corpo e garantir que tudo esteja pronto para o velório. Além disso, também são responsáveis por lidar com órgãos públicos, hospitais, cartórios e cemitérios — tarefas que, se não forem executadas corretamente, podem gerar ainda mais dor para os familiares.
Há ainda um aspecto pouco comentado: o impacto emocional em quem atua diariamente nesse contexto. "Lidamos com a dor do outro, com histórias interrompidas e com decisões difíceis. O respeito é o que nos move", comenta outro membro da equipe.
Sobre a Rede Memorial Fortaleza:
Desde 1995, iniciou suas atividades com a funerária Cred Urna. Inaugurou em 2001 o Cemitério Memorial Fortaleza. Em 2017, fundou o Instituto Revoar, cujo objetivo é levar informação e promover a reflexão para melhoria da saúde emocional de uma forma gratuita e abrangente. Recentemente, criou o Memorial Fortaleza Pet.
