O comportamento do consumidor brasileiro em relação ao uso de produtos financeiros vem passando por uma transformação nos últimos anos. Mais do que acesso a crédito, cresce a busca por soluções que ajudem a organizar o orçamento, reduzir despesas recorrentes e oferecer serviços que façam diferença no dia a dia, especialmente entre servidores públicos, aposentados e pensionistas.
O mercado passa a observar uma mudança nos critérios de escolha, pois os produtos financeiros deixam de ser avaliados apenas pelo valor disponível para uso e passam a ser comparados pelo conjunto de vantagens que oferecem na prática, como previsibilidade de pagamento, benefícios associados e impacto real sobre o custo de vida.
De acordo com levantamento da Serasa, realizado em 2025 em parceria com o Instituto Opinion Box, 65% dos brasileiros possuem mais de um cartão. Entre os motivos para manter diferentes produtos financeiros, 34,1% apontam os benefícios oferecidos como fator determinante, indicativo de que o consumidor está mais atento ao retorno prático dessas soluções, e não apenas ao crédito em si.
Modelos como o cartão benefício consignado, que combinam acesso ao crédito com serviços e vantagens, ganham cada vez mais espaço. Diferentemente do cartão de crédito tradicional, o produto está vinculado à margem consignável do cliente e permite a liberação de valores que podem ser sacados, com desconto direto em folha, dentro de uma margem legal específica, ampliando o papel do cartão como ferramenta de organização financeira.
“Temos observado uma mudança clara na forma como o consumidor enxerga o crédito. O cartão deixa de ser apenas um instrumento de compra para assumir um papel mais amplo, ligado à organização financeira e ao acesso a serviços que fazem diferença no dia a dia. Produtos que integram crédito, benefícios e previsibilidade tendem a ganhar espaço justamente por responderem a essa nova lógica de consumo”, afirma Paulo Cirilo, CEO da Tafácil Consignados.
Além do crédito, esse tipo de solução costuma agregar serviços como telemedicina, descontos em medicamentos e clubes de vantagens, ampliando o impacto do produto sobre despesas recorrentes, especialmente para servidores públicos, aposentados e pensionistas. Para esse público, a previsibilidade do orçamento e a redução de gastos fixos são fatores centrais na decisão financeira.
Cartão benefício consignado alia segurança jurídica e benefícios práticos
Do ponto de vista regulatório, o cartão benefício consignado opera dentro de um arcabouço legal definido, que estabelece limites de margem e mecanismos de proteção ao consumidor, como a preservação do mínimo existencial. A combinação entre segurança jurídica e benefícios práticos tem contribuído para a expansão desse modelo no mercado.
Um exemplo dessa abordagem é o cartão benefício oferecido pela Tafácil, que permite ao cliente sacar o valor disponibilizado em sua margem consignável, com liberação rápida dos recursos. A proposta acompanha uma tendência mais ampla do setor financeiro, em que produtos passam a ser avaliados não apenas pelo acesso ao crédito, mas pelo valor agregado ao uso cotidiano.
Analistas do setor avaliam que esse movimento tende a se intensificar nos próximos anos, à medida que o consumidor se torna mais seletivo e busca soluções financeiras capazes de equilibrar acesso ao crédito, controle de gastos e benefícios recorrentes. “A tendência é que o mercado avance para soluções cada vez mais integradas, em que o produto financeiro esteja conectado às necessidades reais das pessoas. Não se trata apenas de oferecer crédito, mas de criar instrumentos que façam sentido no cotidiano e ajudem o usuário a tomar decisões financeiras mais conscientes ao longo do tempo”, destaca Paulo Cirilo.
