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De 15 a 21 de setembro, o Grupo Zenir realiza a Semana do Cliente — uma ação especial que vai muito além das ofertas. Trata-se de um gesto de reconhecimento e carinho ao povo cearense, que sempre esteve no coração da marca e é protagonista da sua trajetória de mais de três décadas.
Com o slogan “7 Dias de Ofertão pra quem mora no Coração”, a campanha busca reforçar o vínculo genuíno que a Zenir mantém com seus clientes desde sua origem em Iguatu (CE). Mais do que uma data no calendário, o Dia do Cliente se torna uma oportunidade de reafirmar o compromisso da marca de estar presente em todas as etapas da vida das famílias cearenses, celebrando relações construídas ao longo dos anos com confiança, cuidado e reciprocidade.
Diferentes perfis, uma mesma relação de confiança
Na Zenir, a jornada do cliente se revela de formas diversas. Há aqueles que mantêm a tradição de visitar as lojas físicas, buscando proximidade, atendimento humano e a experiência de escolher produtos presencialmente. Outros preferem a praticidade do digital e já adotaram o e-commerce da marca — seja pelo site ou pelo aplicativo — como principal canal de compra. Só de 2024 para 2025, o e-commerce da Zenir teve um aumento acima de 40%.
Vale ressaltar, no entanto, que essa jornada não é exclusiva em um canal ou outro. O consumidor cearense transita entre diferentes pontos de contato: pesquisa online, avalia condições no aplicativo, mas concretiza a compra em loja física; ou, ao contrário, visita a loja, recebe orientação personalizada e depois conclui a compra digitalmente, aproveitando conveniência e agilidade.
Hoje, a maior parte das vendas do varejo brasileiro — 92%, segundo dados da NielsenIQ (2023) — ainda acontece em lojas físicas. Esse dado reforça a importância do canal presencial, e é por isso que a Zenir mantém um plano consistente de inauguração de novas unidades, aliado à reforma de lojas já existentes, garantindo ambientes mais modernos e acolhedores para o público.
Paralelamente à expansão e modernização das lojas, a Zenir acelera seus investimentos digitais, ampliando a integração entre canais e fortalecendo sua estratégia omnichannel. O objetivo é proporcionar ao cliente uma jornada de compra fluida e sem barreiras, onde a experiência se mantém consistente e satisfatória, independentemente do canal escolhido.
A empresa também está aprimorando o contato personalizado com o cliente por meio de um sistema de CRM (Customer Relationship Management), que permitirá uma gestão mais próxima e inteligente do relacionamento com os clientes. Com essa iniciativa, a Zenir busca conhecer ainda melhor os hábitos de consumo, oferecendo ofertas, serviços e comunicações alinhadas ao perfil de cada consumidor.
“Nosso maior patrimônio é a confiança do cliente. Neste mês em que celebramos o Dia do Cliente, queremos retribuir com atenção, carinho e oportunidades. É o nosso jeito de dizer: obrigado, povo cearense, por caminhar conosco todos os dias”, reforça José Alves de Oliveira (Seu Zenir), fundador e presidente do Grupo Zenir.
Durante a Semana do Cliente, de 15 a 21 de setembro, todas as lojas da rede, além do site e aplicativo, estarão com ofertas exclusivas preparadas especialmente para o público cearense.
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Sobre a Zenir
Fundada em 1992, na cidade de Iguatu (CE), pelo empresário José Alves de Oliveira (Seu Zenir), a Zenir se transformou na maior rede de varejo de móveis, eletrodomésticos e utilidades do lar do Ceará. Atualmente, o grupo conta com mais de 60 lojas em 44 municípios, além do e-commerce próprio (site e app), e reúne uma equipe de mais de 2.400 colaboradores.
Seu portfólio inclui móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, itens de cama, mesa e banho, além de utilidades domésticas, sempre com atuação pautada pela tradição familiar, inovação e forte compromisso social.
